Bonjour, nous devons mettre en place une nouvelle politique car ce genre de situation se produit de plus en plus dans notre quotidien. Lorsque nous nous rendons à un domicile précis pour un rendez-vous et les clients ne sont pas là pour nous recevoir, un frais de $20 sera ajouté pour un futur rendez-vous afin de continuer avec notre service. D’une part lorsque cette situation se produit, les clients n’ont pas répondu à notre appel téléphonique annonçant notre arrivée. Et d’autre part, il n’y a aucun motif valable qui nous a été transmis pour une annulation avant notre déplacement. Nous vous remercions pour votre collaboration.